Support

1. Introduction
2. Support email
3. Support téléphonique
4. Evolution du service

Ce service est géré dans l'ordre d'arrivée et d'importance. Chaque demande faisant l'objet d'un ticket.
Une équipe est accessible en permanence en vue de vous aider dans le cadre de la gestion de votre programme.
Il est entendu qu'il est souhaitable de se familiariser un minimum avec les différents outils mis à votre disposition AVANT de faire appel au support.

Afin de ne pas abuser du service, nous vous proposons deux types de support dont aucun ne prévaut sur l'autre :
 

1. Support par email
2. Support téléphonique

Dans l'un comme dans l'autre cas, les interventions URGENTES sont traitées prioritairement, sachant que cette notion est aléatoire.

Délai d'intervention :  le plus rapidement possible suivant les disponibilités.

Adresse exclusive du support : 

support@kilaki.be

L'attente téléphonique peut parfois paraître une éternité, suivant les files d'attentes.
C'est la raison pour laquelle, il est clairement conseillé d'utiliser le support par email.

Délai d'intervention :  le plus rapidement possible suivant la file d'attente

Numéro de contact :   

0800/999999999